Bessere Vergleichbarkeit, günstige Angebote, Bequemlichkeit und nicht zuletzt Covid19 haben die Zunahme des Online-Einkaufs beflügelt. Einzelhändler und Kunden sind motiviert, kreativer und strategischer zu denken. Effizienz beim Sortiments- und Retourenmanagement ist das A und O.
Eine Vielzahl an Kunden bestellt im gleichen Kaufprozess mehrere Produkte online und nutzt dann sich bietende Gelegenheiten, diese bei Bedarf wieder als Retoure an den Verkäufer zurückzuschicken. In Deutschland wurden im Jahr 2021 durchschnittlich 25 % aller Online-Einkäufe im Einzelhandel retourniert - und auch in 2022 setzte sich die Entwicklung der hohen Retourenrate fort.
Aktuell ziehen es immer noch rund 50 % der Kunden vor, im Laden einzukaufen, denn dort erhalten und empfinden sie ein wertigeres Kauferlebnis. Gleichzeitig profitieren viele Kunden von beide Kanälen und besuchen erst ein Geschäft, bevor sie online einkaufen.
Idealerweise wird ein durchgängiges Omnichannel-Erlebnis erreicht. Für über 80 % der Handelsunternehmen hat die Entwicklung und Umsetzung neuer logistischer Konzepte eine besonders wichtige strategische Relevanz. Aber wie können diese Konzepte aussehen?
| 9:30 | Welcome and Introduction - Landmark & Omega |
| 10:15 | Coffee Break |
| 10:45 | Presentation Dematic |
| 11:15 | Round Table Session |
| 12:00 | Lunch Break |
| 13:00 | Site Visit at the Mega DC |
| 14:00 | Wrap up |
| 14:30 | End |
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